| Společnosti, které nejsou schopny
adekvátně poskytovat servis a podporu svých služeb a produktů
v čase a prostoru, nemohou počítat s dlouhodobou loajalitou
svých zákazníků. BSP KRAB® HELP DESK
SUITE umožňuje vysoce efektivní a investičně nenáročné řešení
pro řízení podpory všech úrovní služeb, rapidně zvyšuje produktivitu
a rychlost odezvy bez ohledu na vstupní formu žádosti – email,
web, telefon. Systém umožňuje proaktivní řízení a sledování
žádostí od prvotní inicializace požadavku až po jeho finální
vyřešení přes všechny zainteresované složky společnosti.
Pro řízení v terénu je vhodný integrovaný modul BSP KRAB®WIRELESS,
který umožňuje přidělovat úkoly a monitorovat jejich plnění
pomocí SMS zpráv |
